建行湖南省分行立足金融为民本源，聚焦全民金融安全防护，持续拓宽社会服务边界，创新构建“场景化、分层化、公益融合式”全民金融宣教体系，依托各类重要时间节点、社区公共场景及常态化公益活动下沉科普力量，将通俗实用、接地气的金融知识送入街头巷尾、校园乡村、福利机构，全方位搭建全年龄段、全覆盖、无死角的全民金融安全防火墙。

　　该行紧扣金融宣教关键节点，以每年315消费者权益保护日、9月金融教育宣传月为契机，在全省统筹开展规模化、精准化的分层宣教活动，靶向破解不同群体的金融风险痛点。

　　其中，建行浏阳支行在315宣教活动中走进市政广场开展集中科普宣传，通过趣味问答、案例展板、现场答疑等多元形式，让金融消保知识通俗易懂、入脑入心，活动获国家金融监督管理总局湖南监管局领导现场督导认可，参与群众纷纷表示通俗化、接地气的宣讲实用性极强。

　　长沙河西支行持续创新宣教形式，打破传统科普枯燥刻板的弊端，联动广场舞协会将反诈知识、存款保险要点改编为朗朗上口的口语化顺口溜，结合元宵灯谜会、新春集市等群众喜闻乐见的场景开展沉浸式宣讲，让金融科普融入日常文娱生活。

　　同时，湖南建行精准细分受众群体、定制专属宣教内容，实现因材施教、精准设防：面向高校学子打造“建行守护 青春无诈”主题宣讲，深度拆解校园贷、游戏账号交易、刷单返利等青年高发骗局；聚焦退休教师、社区老年群体开展养老防诈专场宣讲，重点揭秘虚假养老投资、冒充公检法等针对老年人的诈骗套路；针对务工人员重点普及银行卡出租出借、个人信息泄露的巨大风险；面向低龄儿童开设“小小银行家”趣味财商课堂，通过模拟办卡、人民币识别等互动体验，从小培育青少年金融风险防范意识，让金融安全知识贴合生活、易于理解、便于记忆。

　　为彻底打破网点服务边界、补齐基层科普短板，建行湖南分行常态化推行金融知识“五走进”机制，走进社区、校园、企业、乡村、商圈，构建全域流动宣讲体系。

　　全行组建标准化张富清金融志愿服务队，配备移动宣传设备、定制化科普物料，持续下沉基层一线，打通金融知识普及“最后一公里”。各基层支行精准对接属地需求，开展靶向宣讲：桐梓坡路、滨江支行深入产业园区，面向企业员工重点讲解虚假贷款、刷单返利等职场高发诈骗套路，守护务工人员财产安全；永州市体育场面向亲子家庭开展趣味人民币防伪科普，同步设置爱心义卖摊位，实现公益暖心与金融宣教双向融合。

　　此外，针对卧床老人、高龄老者等行动不便的特殊群体，各网点主动前移服务端口，携带移动终端上门服务，一对一讲解存款保险保障知识、适老化手机银行操作技巧，助力老年群体跨越数字鸿沟。

　　常态化向农户普及假币识别、惠农贷款风险甄别等实用知识，护航乡村金融安全。通过厅堂微沙龙、户外流动宣讲、上门一对一服务三位一体的宣教模式，彻底打破时空限制，实现城乡金融科普全覆盖、无死角。

　　立足公益赋能、金融护民的核心思路，湖南建行创新打造“公益+消保”深度融合模式，将金融风险防控、消费者权益保护前置嵌入各类民生公益活动，让金融守护贯穿惠民服务全过程。

　　在劳动者港湾义诊、公益助学、助残帮扶、乡村慰问等所有公益场景中，同步开设特色金融小课堂，实现暖心服务与金融宣教同步推进、双向落地。在港湾义诊等候间隙，志愿者为现场劳动者、社区居民普及存款保险、反诈防骗知识；在福利院、特殊教育学校慰问帮扶时，同步开展人民币识别、基础防骗科普，守护特殊群体金融安全；在乡村奖学金发放现场，面向学生及家长细致拆解校园金融陷阱，筑牢青少年金融防护屏障。

　　与此同时，分行建立群众金融维权快速响应通道，高效处置各类金融纠纷与风险问题：中大支行主动协助遭遇无故扣费的务工人员追溯资金、挽回损失；格林支行依托劳动者港湾开设老年存款保险专项宣讲，一对一化解老年客户资金安全顾虑；针对残障人士、高龄老人等特殊群体，志愿服务队主动上门办理业务，同步普及账户保护、信息安全等实用技巧。

　　湖南建行让金融保护不再是单一的宣传工作，而是融入民生服务、前置风险防控的常态化底线保障，以有温度、有速度、有力度的金融服务守护群众财产安全。

　　全民金融素养是防范金融风险的底层根基。建行湖南分行跳出单一模式，将金融知识融入休闲、就医、助学、务工等日常场景，按年龄、职业分层定制内容，同时将金融保护嵌入全部公益服务流程。国有大行不只是资金服务提供者，更是全民金融安全守护者，以持续下沉、通俗化的常态化宣教，为三湘百姓筑牢一道坚实、持久的金融防火墙。（张桂琪）